JAKARTA – Kode Verifikasi Login DJP Online menjadi langkah penting pada proses autentikasi ketika mengakses layanan pajak secara digital. Namun, tak sedikit pengguna yang mengalami kendala ketika kode verifikasi atau OTP (One-Time Password) tak kunjung masuk ke email atau nomor ponsel terdaftar. Kesulitan ini tentu dapat menghambat proses login, khususnya pada waktu wajib pajak ingin melaporkan atau membayar pajak secara daring.
Mengalami kendala pada waktu kode verifikasi (OTP) untuk login ke DJP Online bukan masuk dapat menghambat proses pelaporan atau pembayaran pajak secara daring. Lantas, apa penyulut kode verifikasi DJP Online tiada masuk?
Bagaimana cara mengatasinya agar proses login kembali lancar? Simak langkah-langkah penyelesaiannya berikut ini untuk meyakinkan akses ke sistem pajak tetap saja aman dan juga tanpa hambatan.
Berikut langkah-langkah yang tersebut dapat Anda lakukan untuk mengatasi hambatan tersebut:
Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda stabil. Koneksi yang bukan stabil dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan penerimaan kode OTP.
Cek Nomor Telepon kemudian Email Terdaftar: Pastikan nomor telepon kemudian alamat email yang mana terdaftar di tempat DJP Online masih bergerak serta dapat diakses. Jika ada perubahan, segera perbarui data yang disebutkan melalui layanan DJP Online atau dengan menghubungi kantor pajak terdekat.
Periksa Folder Spam atau Promosi: Terkadang, email berisi kode verifikasi masuk ke folder spam atau promosi. Periksa folder yang dimaksud di area akun email Anda.
Pastikan Kotak Masuk Tidak Penuh: Jika kotak masuk email Anda penuh, Anda mungkin saja tak dapat menerima email baru. Hapus beberapa email yang digunakan tiada diperlukan untuk memberi ruang bagi instruksi baru.
Nonaktifkan Pemblokir SMS atau Aplikasi Pihak Ketiga: Beberapa perangkat lunak atau pengaturan pada ponsel dapat memblokir arahan masuk dari nomor yang tidaklah dikenal. Pastikan tiada ada pemblokiran terhadap instruksi dari DJP.
Gunakan Fitur Kirim Ulang Kode: Jika tersedia, gunakan opsi untuk mengirim ulang kode verifikasi. Hal ini dapat membantu apabila terjadi keterlambatan pengiriman kode sebelumnya.
Hubungi Layanan Bantuan DJP: Jika semua langkah di area melawan tidak ada berhasil, segera hubungi layanan bantuan DJP melalui saluran resmi DJP yaitu Kring Pajak untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut lanjut. Terdapat tiga cara untuk menghubungi layanan Kring Pajak:
Melalui panggilan telepon ke 1500200 (dengan biaya pulsa).
