JAKARTA – Layanan tukar uang Pandai Bank Indonesia dengan alamat Pintar.bi.go.id mengalami error pada Akhir Pekan (9/3/2025). Akibatnya, sejumlah netizen yang mengeluh akibat layanan yang disebutkan tak mampu diakses.
Tidak sedikit dari merek yang mana telah mengisi nominal penukaran uang namun proses tak berjalan dengan baik. Ada juga yang mana mengantisipasi pada waktu lama namun prosesnya tak kunjung selesai.
“Ini udah ga sanggup kah pintar bi? Serasa dalam prank udah nyampe isi nominal pusing beneran kepala gue,” kata netizen dengan akun media sosial X @xiaociee_.
“Setengah jam ngeklik Pilih, setelahnya itu ngisi data diri klik Selanjutnya sampe sejam lebih tinggi gak jalan. Ujung-ujungnya kuota habis. Bener kan, pintar bi yang gak pintar,” keluh netizen @bustypinggg.
“Web bi pintar cocok bersaing sm web bapuknya macima,” timpal netizen lainnya dengan akun @channns.
Untuk diketahui, layanan Pandai Bank Indonesia memang benar sedang berbagai digunakan penduduk untuk menukarkan uangnya mendekati perayaan Idul Fitri.
Layanan Pandai Bank Indonesia sendiri sudah ada dibuka per hari ini sejak pukul 09.00 WIB. Penukaran uang bisa saja dijalankan di periode 10-16 Maret 2025.
Sementara itu BI mengeluarkan pernyataan permintaan maaf terkait error-nya layanan Pandai Bank Indonesia. Direktur Eksekutif Departemen KomunikasiBI Ramdan Deny Prakoso mengatakan, ketika ini proses pemulihan layanan terus dilakukan.
“Mohon maaf melawan ketidaknyamanannya dikarenakan gangguan pada mengakses kemudian penyelenggaraan aplikasi mobile layanan penukaran uang Rupiah (pintar.bi.go.id). Saat ini, kami berada dalam bekerja maksimal untuk mengatasi kendala ini, secara bertahap pemulihan sedang diadakan agar dapat kembali digunakan secara normal,” kata Ramdan sebagaimana disitir dari keterangan resminya.
Ramdan menyampaikan BI sangat mengapresiasi kesabaran dan juga pengertian penduduk selama proses pemulihan berlangsung. Bagi yang mana masih mengalami kendala, ia menyarankan agar menghubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131. “Dalam hal masih mengalami kendala, silakan menghubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131 melalui media sosial, email, atau Whatsapp,” jelasnya.
