Tren Perjalanan Wisata Meningkat, Tokio Marine Perkuat Kerjasama dengan Travel Agent

JAKARTA – Permintaan asuransi perjalanan dari Travel Agent semakin meningkat seiring dengan meningkatnya kesadaran pelanggan tentang pentingnya pengamanan selama perjalanan, khususnya untuk mengantisipasi kejadian tak terduga seperti keterlambatan penerbangan, kecelakaan, atau situasi darurat medis agar perjalanan menjadi tambahan aman, nyaman, lalu bebas cemas.

Menyadari hal ini, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI), mengadakan acara Travel Agent Kick Off 2025 bertajuk “Growing Stronger Together” dalam The Terrace Senayan Avenue, Ibukota Selatan.

Acara ini dihadiri oleh lebih besar dari 50 perwakilan travel agent lalu juga segenap jajaran direksi serta management TMI, yaitu Sancoyo Setiabudi, President Director TMI; Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI; Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI; Hafizh Prasetya, Head of Affinity TMI; juga Foster Kurniawan selaku Chief Technology Officer TMI; dan juga juga Edward Jusuf selaku ketua eksekutif PT. Reka Sinergi Pratama (OPSIGO).

Dalam sambutannya, President Director TMI, Sancoyo Setiabudi menyampaikan, “TMI berjanji penuh untuk menggalang kegiatan bisnis perjalanan melalui asuransi perjalanan, dengan produk-produk kami, yaitu Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP), yang digunakan dirancang untuk memperkuat perkembangan kegiatan bisnis agen perjalanan di dalam Indonesia. Selain itu, untuk memudahkan para travel agent lalu memberikan layanan yang lebih lanjut baik bagi pelanggan, Tokio Marine Indonesia telah lama menjalin kemitraan dengan OPSIGO, sebuah perusahaan rintisan dalam bidang Travel Technology.”

Beroperasi dalam Indonesia sejak tahun 1975 serta memasuki usia emasnya yang ke-50, TMI berhasil mencatatkan data premi bruto sebesar Rp2,3 triliun, berkembang 3,1% year on year pada Desember 2024. TMI juga sudah pernah menjalin kemitraan dengan tambahan dari 80 Travel Agent kemudian memiliki lebih banyak dari 200 ribu pelanggan aktif. Selain itu, TMI telah lama memproses 655 ribu klaim dengan total klaim yang tersebut dibayarkan mencapai Rp1,15 triliun.

Menurut Ahmad Khomaini, Head of Affinity & Financial Institution TMI, “Kami sangat terbuka untuk bekerja mirip dengan berbagai pihak terkait dalam sektor perjalanan. Saat ini, kami juga sudah ada bekerja sejenis dengan All Nippon Airways (ANA), dalam mana pelanggan dapat membeli asuransi perjalanan TMI melalui situs web ANA. Secara berkesinambungan, kami juga menyelenggarakan berbagai kegiatan kolaborasi dengan para agen perjalanan dan juga mitra perusahaan untuk memberikan literasi bagi masyarakat.”

Lebih lanjut, Ahmad menambahkan, bahwa TMI akan mengembangkan layanan khusus untuk menangani klaim asuransi perjalanan. Dengan penambahan ciri ini, pelanggan dapat mengajukan klaim asuransi secara online dengan mudah kemudian praktis , cukup dengan mengunggah dokumen pendukung klaim. Selain itu status klaim juga dapat dipantau secara real-time.

Menurut Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI, Asuransi Tokio Marine Travel Partner (TMTP) mempunyai keunggulan baik dari segi komoditas maupun kemudahan proses klaim yang dapat diadakan di dalam mana saja. Contohnya, klaim untuk keterlambatan kurang dari 4 jam, jaminan asuransi tambahan selama 24 jam (setelah tercover 24 jam sebelumnya), lalu lainnya.

“Jangkauan asuransi ini berlaku di area seluruh dunia, kecuali di area Amerika Serikat serta Kanada, dan juga TMI juga terdaftar sebagai asuransi perjalanan untuk negara-negara Schengen, yang mana mencakup jaminan melawan kondisi medis yang digunakan sudah ada ada sebelum perjalanan. Inovasi baru dari TMTP dibandingkan asuransi perjalanan lainnya antara lain adalah perluasan visa serta Benefit Missed Event, yang memungkinkan penggantian tiket acara yang mana tiada dapat dihadiri,” sambungnya.